들른 이 154793950 명
  깁고 더함 2007/12/28
   
 
 
 
  언어, 사회 현상
제주 사투리 통역원 이색취업

“전화 안됨쑤다. 무사 영된거꽈”(전화가 안되고 있습니다. 그 이유가 무엇입니까)

“호꼼만 이십서. 집드레 보내쿠다”(조금만 기다려주세요. 집으로 보내드리겠습니다)

전화불통을 신고하자 직원을 집으로 보내겠다는 KT제주본부 제주지역 고객센터의 상담내용이다. 제주 사투리를 모르면 영락없는 외국어다. 유별난 제주 사투리가 제주 주민 50명에게 일자리를 제공했다.

7일 KT제주본부에 따르면 KT본사는 조직 통·폐합에 따라 폐지하려던 제주지역 고객센터(100번 콜센터)를 존속시키기로 결정하고 제주여성 50명을 신규 채용했다. 기존의 고객센터 요원은 이미 전남본부로 발령이 난 상태여서 새로이 인력이 필요했기 때문이다.

KT는 당초 제주 고객센터 업무를 전남본부에 맡기면 아무 문제가 없을 것으로 판단했다. 제주에서 100번으로 전화를 걸면 전남본부의 직원이 받아 상담하는 시스템이다.

그런데 제주 주민들이 사투리로 상담을 한다는 문제가 불거졌다. 당장은 전남본부로 전보된 제주출신 직원이 상담업무를 맡으면 되지만 시간이 지나 전남직원이 배치됐을 때 제주 사투리와 호남 사투리는 의사소통이 안된다는 것이다.

제주본부는 그동안의 전화 상담 녹취록을 본사에 제출했다. 상담 고객들이 얼마나 사투리를 많이 쓰는지 실증적으로 보여줬다. 이에 KT 본사는 ‘제주는 해외지사나 마찬가지’라고 인정, 고객센터 폐지방침을 번복했다.

2003/11/07 경향신문
   
 
번호 예제 날짜 출처
389 <여론마당> 언론도 인터넷언어 절제했으면… 2003/08/13 문화일보
388 [수요프리즘]장소원/‘우리말 받아쓰기 대회’ 열자 2003/08/12 동아일보
387 잘못된 안내표기 외국관광객 여행길 발목잡아 2003/08/12 연합뉴스
386 "채팅할 때도 맞춤법 지킬 게요" 2003/08/11 소년한국일보
385 토착어 2500개 사멸 위기 2003/08/10 세계일보
384 <인턴기자의 눈> 국어가 먼저다 2003/08/01 문화일보
383 희귀동물 절반 이상 남북 전혀 `딴 이름` 2003/07/30 중앙일보
382 [책갈피] 교열 중요성 불감증 2003/07/25 한국일보
381 [취재일기] 佛의 아름다운 자국어 `고집` 2003/07/20 중앙일보
380 인터넷문학사이트도 4곳 중 1곳꼴 `언어파괴` 2003/07/20 조선일보

   
   
 

 


이 누리집은 한국어 맞춤법/문법 검사기를 판매한 자금으로 부산대학교 정보컴퓨터공학부
인공지능연구실에서 깁고 더하고 있습니다.
우리말배움터(051-516-9268)에 고칠 곳이 있거나 건의할 것이 있으신 분은 연락하세요.